В одном из подразделений Amazon, где работают специалисты по разработке и внедрению решений в сфере логистики и автоматизации, началась масштабная реорганизация. Там, где раньше команды делились на десятки уровней управленческой иерархии, теперь идёт процесс сокращения слоёв, чтобы ускорить принятие решений и повысить гибкость. Ведущие инженеры и менеджеры, ранее отвечающие за процессы ведения складов и обработки заказов, теперь сталкиваются с тем, что их работы могут быть частично заменены системами на основе искусственного интеллекта.
Планируемые сокращения в Amazon это часть системной трансформации, направленной на адаптацию структуры компании к новым реалиям цифровой экономики. В октябре прошлого года компания объявила о сокращении около 30 тысяч рабочих мест в течение трёх месяцев. В результате этого, к концу года штат Amazon сократился на 4,6 процента — на ~57 000 человек. Это не единичный случай. В то же время, ведущие технологические компании, включая Meta, Pinterest и ASML, также начали активно увольнять сотрудников, чтобы перенаправить ресурсы на ИИ.
Что случилось?
Процесс начался с внутреннего анализа: кто и как влияет на производительность, и где можно сократить избыточные функции. Старший вице-президент по персоналу Бет Галетти объяснила, что компания устраняет «бюрократические уровни» и повышает ответственность на каждом уровне. Сотрудники, работающие в США, Канаде и Коста-Рики, получили 90 дней на поиск новых позиций внутри компании. В то же время, уволенные сотрудники получают выходное пособие и поддержку при переходе.
Технологическая основа этих изменений — рост автоматизации. В прошлом году генеральный директор Энди Джасси уже предупреждал, что ИИ может сократить штат, поскольку компании всё больше внедряют системы, которые выполняют задачи, ранее выполнявшиеся людьми. Например, алгоритмы уже используются для распределения заказов, прогнозирования спроса и управления складскими операциями. Теперь эти системы становятся более точными и масштабируемыми, что делает ручные процессы менее приоритетными.
Сокращение персонала вызывает эмоциональное напряжение в команде. Внутренние сообщества, такие как Reddit, быстро начали обсуждать увольнения, что привело к росту тревожности и снижению морального духа. Кроме того, потеря специалистов может ослабить знания в ключевых областях, особенно если увольняются опытные сотрудники с длительным опытом работы в конкретных направлениях.
В некоторых случаях ИИ просто не способен заменить человеческий фактор в сложных задачах, таких как принятие стратегических решений или работа с неструктурированными данными.
Для компаний, стремящихся к цифровой трансформации, эти изменения — не просто реакция на внешние вызовы, а стратегический шаг. Если организация уже внедряет ИИ и имеет систему для анализа производительности, то сокращение персонала может быть рациональным. Однако без тщательного планирования и поддержки команды это может привести к потере критически важных навыков и снижению мотивации сотрудников. Решение должно быть сбалансированным: с одной стороны — адаптация к будущему, с другой — сохранение человеческого капитала.
